Política de reembolso
Prazo para devolução
Tem 90 dias a contar da receção do seu item para solicitar um reembolso caso não esteja satisfeita.
Condições para devolução
O item pode ser usado normalmente, mas para ser elegível para devolução:
- Não deve apresentar sinais de mau uso ou danos intencionais
- Deve estar com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
- Deve apresentar recibo ou comprovativo de compra
Como iniciar uma devolução
Contacte-nos através de info@mindfulmuse.eu para iniciar o processo.
Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio e todas as instruções de devolução. Itens enviados sem autorização prévia não serão aceites.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda ao receber. Se o item estiver danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente para avaliação e resolução.
Exceções
Itens em saldos ou cartões de oferta não podem ser devolvidos.
Trocas
Para garantir que recebe o item desejado rapidamente, devolva o item e, após aceitação, faça uma compra separada de um novo item.
Direito de cancelamento da União Europeia (14 dias)
Se a encomenda for enviada para a UE, tem direito de cancelar ou devolver o seu pedido em até 14 dias após receber o produto, por qualquer motivo, sem necessidade de justificar. O item deve estar em condições compatíveis com uso normal e sem mau uso, como descrito acima.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis. O tempo de processamento pelo banco ou operadora de cartão pode variar.
Se passarem mais de 15 dias úteis e não tiver recebido o reembolso, contacte-nos em info@mindfulmuse.eu.